İş Bankası Bilgim Dışında Otomatik Ödeme Talimatı Tanımlamış!

İş Bankası kredi kartımın asgari borcunu son ödeme tarihinden önce yatırdım. Ancak kalan borcun hesabımdaki nakit kadar miktarını borç ödemenin son gününde benden habersiz şekilde tahsil etmişler. Sabah uyandığımda hesabımda 0 TL olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kredi kartı ayarımın toplam borcu ödeyecek şekilde ayarlandığını bu sebeple hesabımdaki tüm paranın kredi kartı borcumu ödemek için otomatik olarak çekildiği bilgisini aldım. Ben kredi kartı kullanıcısı olarak kendi rızam ile böyle bir talimat vermedim. Kart bana tahsil edilirken otomatik olarak böyle bir ayar yapılmış ve ayarın böyle yapıldığıyla ilgili bana herhangi bir uyarı yapılmadı. Bankacılık ya da finans sektöründe çalışmayan sıradan insanların, vatandaşların bu konuda bilgisi olması ve mobil şubede bütün ayarları kontrol ederek otomatik ödemeye dair böyle bir ayarın var olup olmadığını sorgulamasını beklemek son derece art niyetli bir tutum. Kartların kişilere verilirken otomatik ödeme ayarlarının kapalı olması vatandaşın mağdur olmaması açısından gereklidir. Anlaşılan o ki bankalar son dönemde yaşadıkları krizi vatandaşın hesabındaki paraları vatandaşın talimatları ya da uygun gördükleri zamanlara göre değil kendi çıkarları doğrultusunda manipüle eder olmuş. Önümüzdeki ay ilgili kredi kartımın borcunu ödeyip kartımı tamamen kapatacağım ve maaşımın da tamamını yattığı gün başka bankadaki hesabıma aktardıktan sonra kredi kartımı kapatacağım. Beni parasız bırakmaya ve bütçe planımı sarsmaya hakkı olmayan kötü niyetli İş Bankası'nı da bankacılık denetimi yapan tüm resmi kurumlara şikayet edeceğim.