İş Bankası ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih sonuçtan memnun

İş Bankası 1,5 Aydır İptal Ettiğim Harcamayı İade Etmiyor

4.393
Fatih
Fatih 26 Temmuz 2022 01:35
Çözüldü
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“İşCep'in ara yüzünden hiç memnun değilim. Hiçbir harcama detaylı bir şekilde gözükmüyor. Sorun da bundan kaynaklanıyordu ama Aysun Hanım'ın gönderdiği maillerle sorun çözüldü.teşekkürler”

21 Haziran'da Ali Osman Ulusoy ® otobüs firmasından ücreti 200 TL olan 2 seyahatin iptalini gerçekleştirdim. İşlemin hemen ardından İş Bankası'nın İşCep uygulamasından iptal işlemlerinin gerçekleştiği bildirimini aldım. Konuyu doğrulamak için Ali Osman Ulusoy firmasının müşteri hizmetlerini aradım. İptal işleminin gerçekleştiğini söyleyip 145179 olan provizyon numarasını verdiler. Aradan günler geçti ve benden çıkmış olan ücret iade edilmediği için güncel durumu öğrenmek amacıyla İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi ücret iadesinin yapılması gerektiğini, 400 TL'nin iadesi için kayıt açacaklarını ifade etti. İŞBN953141791-9742516 numaralı talebime banka "Kartınızla ilgili itirazınız tarafımıza ulaşmış olup, itirazınız uluslararası kart kuruluşlarının ters ibraz (chargeback) kuralları ve kanuni ® düzenlemeler kapsamında incelenecektir. Söz konusu itirazınızın lehinize sonuçlanmaması durumunda tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir." şeklinde cevap iletti ve ücret iadesi halen gerçekleşmiş değil. Benim cebimden çıkan paranın bana iade edilmesi itiraz olarak değerlendiriliyor ve süreç sündürülerek unutturulmak isteniyor. Bankanın maaş müşterisiyim, bunun yanında yine aynı bankanın en üst limitli kredi kartını yoğun bir şekilde kullanıyorum. İadenin ivedilikle gerçekleşmemesi halinde bu durumu maaşını aynı bankadan alan tüm kurum personeline de aktaracak ve bir sonraki maaş müşterisi olma seçeneğini başka bir banka lehine kullanacağım.

İş Bankası Logo
İş Bankası26 Temmuz 2022 09:16
Fatih
Fatih30 Temmuz 2022 13:59

İşCep'in ara yüzünden hiç memnun değilim. Hiçbir harcama detaylı bir şekilde gözükmüyor. Sorun da bundan kaynaklanıyordu ama Aysun Hanım'ın gönderdiği maillerle sorun çözüldü.teşekkürler

Benzer Şikayetler

profile
1.343
02 Ocak

İş Bankası İzmir Gündoğdu Şubesi Hatalı Havale İşlemi

İş Bankası İzmir Gündoğdu şubesi internet bankacılığından yapmış oldum havale işlemi (iptal olan kredi kartına) hatalı olduğu için para iadenin yapılmasını istememe rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de Gündoğdu banka temsilcileri hatalı havaleyi iptal etmiyorlar şube ye gidip dilekçe vermem gerektiği...

profile
176
07 Ekim 2022

T. İş Bankası Sorunumu Çözmedi

Bugün saat 09. 00 da Elazığ Türkiye İş Bankası Malatyayolu şubenize gittim kredi kartımın Hesap özet para birimini tl den tl/USA çevrilmesini istedim. Memura hanım uğraştı teknik arıza var yapamadım. Siz evinize gidin ben 10 dakika bir bakar yapacağım dedi. Ben eve geldim ve müşteri temsilciliği ara...

profile
1.097
28 Mayıs 2022
profile
Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Is Bankası İadem Yatmadı

Dolap uygulamasından 23 Nisan da yaptığım ve 28 Nisan da iptal olan 134.99 TL tutarındaki alışverişimin iadesi yatmadı. Donem faturamda gözüküyor ve a...

profile
5.863
14 Mart 2022
profile
Pelin'in Teşekkür Mesajı

“10 gün içinde yatırdılar.teşekkürler”

İş Bankası Kredi Kartı Aidat Ücreti İadesi

Merhaba, müşterisi olduğum İş Bankası, hiçbir haber (telefon, mail, SMS yoluyla) vermeden kullandığım kredi kartımdan yıllık aidat kesmiştir. Üstelik ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .