İş Bankası 1,5 Aydır İptal Ettiğim Harcamayı İade Etmiyor
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz mesajınızın Bankamıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması amacıyla kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. İletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda bilgilerinizi İnternet Şubemiz, İşCep, Şubelerimiz ya da Telefon Şubemiz üzerinden güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, talep ve önerilerinizi, www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu ya da 7/24 hizmet veren 0850 724 0 724 Telefon Şubemiz kanalıyla iletebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş.
İşCep'in ara yüzünden hiç memnun değilim. Hiçbir harcama detaylı bir şekilde gözükmüyor. Sorun da bundan kaynaklanıyordu ama Aysun Hanım'ın gönderdiği maillerle sorun çözüldü.teşekkürler
21 Haziran'da Ali Osman Ulusoy ® otobüs firmasından ücreti 200 TL olan 2 seyahatin iptalini gerçekleştirdim. İşlemin hemen ardından İş Bankası'nın İşCep uygulamasından iptal işlemlerinin gerçekleştiği bildirimini aldım. Konuyu doğrulamak için Ali Osman Ulusoy firmasının müşteri hizmetlerini aradım. İptal işleminin gerçekleştiğini söyleyip 145179 olan provizyon numarasını verdiler. Aradan günler geçti ve benden çıkmış olan ücret iade edilmediği için güncel durumu öğrenmek amacıyla İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi ücret iadesinin yapılması gerektiğini, 400 TL'nin iadesi için kayıt açacaklarını ifade etti. İŞBN953141791-9742516 numaralı talebime banka "Kartınızla ilgili itirazınız tarafımıza ulaşmış olup, itirazınız uluslararası kart kuruluşlarının ters ibraz (chargeback) kuralları ve kanuni ® düzenlemeler kapsamında incelenecektir. Söz konusu itirazınızın lehinize sonuçlanmaması durumunda tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir." şeklinde cevap iletti ve ücret iadesi halen gerçekleşmiş değil. Benim cebimden çıkan paranın bana iade edilmesi itiraz olarak değerlendiriliyor ve süreç sündürülerek unutturulmak isteniyor. Bankanın maaş müşterisiyim, bunun yanında yine aynı bankanın en üst limitli kredi kartını yoğun bir şekilde kullanıyorum. İadenin ivedilikle gerçekleşmemesi halinde bu durumu maaşını aynı bankadan alan tüm kurum personeline de aktaracak ve bir sonraki maaş müşterisi olma seçeneğini başka bir banka lehine kullanacağım.