13 Şubat 2013

İş Bankası Yıllık Kart Aidatının İadesi Yapılmıyor!

11.02.13 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımdan yıllık kart aidatı adı altında kesilen tarafıma iadesi isteğinde bulundum. İsteğimi kayıt altına aldıklarını en kısa sürede mail ile haber verileceğini söylediler. Bugün gelen cevapta ise bu ücreti geri iade etmeyeceklerini belirttiler ve şöyle bir cevap verdiler. İş Bankası olarak her zaman en kaliteli hizmeti ve en kazançlı alışveriş fırsatını sunmaya çalışmaktayız. Kredi kartı üyelik aidatlarını siz değerli müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilmek için sunduğumuz bu ayrıcalıklı hizmetlerin bedeli olarak görmenizi rica ederiz. Bazı müşterilere bu ödemeyi yaparken bazı müşterilere ödeme yapmıyorlar.

Ozan 40 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 13 Şubat 2013

    Çözüm odaklı bir cevap yerine standart bir cevap yazılarak, 2006 yılında yürürlüğe giren 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 24.maddesinin 4.fıkrasında, kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir sekil ve surette ödeme talep edilemeyeceği ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamayacağı öngörülmüştür. denilmiştir. en kısa sürede TÜRKİYE İŞ BANKASI ile ilişiğimi TAMAMEN keseceğim

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön