26 Temmuz

İş Bankası Yıllık Kart Aidat Ücreti Problemi!

Uzun zamandır İş Bankası müşterisiyim. Yaklaşık 1 hafta önce yıllık aidat ücreti altında 59 TL hesabımdan kesildi. Bunun için ilgili birimlerle görüştüğümde bana sürekli kartımın ayrıcalıklarından müze kartı olarak kullanabileceğimden bahsediliyor. Ben bu hizmetleri kullanmadım kullanmıyorum da. Kesilen ücretin ayrıcalıklı kart kullanmamdan dolayı olduğu söyleniyor ve iadesi gerçekleştirilmiyor. Bu aidatın (yıllık kart bedeli) 4822 sayılı yasa ile değişiklik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında yasanın 6. maddesinde düzenlenen sözleşmelerdeki haksız şartlar hükmü ve ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır. Müşteri kaybı açısından çok yanlış bir davranış sergilediğinizi belirtmek ister ve kartımın aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ederim.

Mertcan 483 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi26 Temmuz

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön