İş Bankası Yeni Bankamatik Kartımın Şifresini Alamıyorum!

Aybüke A. |

Cep telefonu numaramı sisteme kaydetmiş olmama rağmen SMS yoluyla şifremi almaya çalıştığımda numaranız sistemimize kayıtlı değildir uyarısı alıyorum. Telefonla 0850'li numarayı aradığımda cep telefonunuza gelen mesajdaki şifreyi giriniz diyor fakat mesaj gelmiyor.

İş Bankası bankamatik kartımın süresi dolmadan herhangi bir uyarı almadığım gibi bağlı olduğum Isparta şubesinden talebim üzerine Kanyon şubesine gelmesi 2 hafta sürdü. Çalışıyor olmama rağmen 5-6 kere şubeye gidip elim boş geri döndüm. İş Bankası hizmet protokolünü tekrar değerlendirmeli. Bir müşteri bu kadar mağdur edilemez.

Etiketler :

Banka Kartı Şifre İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aybüke A.
    22 Kasım
    13:23

    Tek söyleyecekleri şey eski kartınızın şifresiyle bankamatikten kartımı kullanabileceğim olacaktı. Malesef denediğim yöntemleri bana tekrar hatırlattılar yalnızca.

  • 18 Kasım
    17:39

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi