Sevil E. Teşekkür Mesajı

Bugün Biga Şubesindeydim.Sağolsun Ebru Hanım yardımcı oldu ve elimdeki ödeme planında alındı olarak gösterilen eksper ücretinin aslında ilk krediyi çekerken ödediğim ücret olduğunu farkettik. Kredi hesabımın dökümlerine baktığımızda mevzu bahis tarihler arasında sadece istihbarat ücreti kesildiği exper ücretinin kesilmediğini gördük. Keşke internet müşteri hizmetlerinden gelen cevapta bu kadar açık ve net olsaydı. Teşekkürler EBRU HANIM eksik olmayın...

İş Bankası Yapılandırmada Ekspertiz Ücreti Alıyor!

Sevil E. |

İş Bankası Biga şubesinden 16/12/2011 tarihinde aldığım 52 bin TL konut kredisinin 500 TL eksper hizmetini alarak ücreti ödedim. Ancak 17/12/2012 tarihinde aynı ev için kredi yapılandırması yaptırdım. Sonradan farkediyorum ki ödeme planımda İş Bankası aynı kredinin aynı evi için eksper hizmeti vermeden 500 TL ücret kesmiş. İnternet Bankacılığının Bize Ulaşın kısmına da yazacağım. Aynı anda tüketici hakem heyetinede dilekçemi hazırladım. Heyetin isteyeceği eksper faturasını sunamayacaklarını biliyorum.

Etiketler :

Ekspertiz Ücreti Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sevil E.
    11 Aralık
    15:57

    Bugün Biga Şubesindeydim.Sağolsun Ebru Hanım yardımcı oldu ve elimdeki ödeme planında alındı olarak gösterilen eksper ücretinin aslında ilk krediyi çekerken ödediğim ücret olduğunu farkettik. Kredi hesabımın dökümlerine baktığımızda mevzu bahis tarihler arasında sadece istihbarat ücreti kesildiği exper ücretinin kesilmediğini gördük. Keşke internet müşteri hizmetlerinden gelen cevapta bu kadar açık ve net olsaydı. Teşekkürler EBRU HANIM eksik olmayın...

  • 09 Aralık
    12:03

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi