20 Ekim 2016

İş Bankası Yapılan Eksik ve Hatalı İşlemden Dolayı İtibar Kaybetmem...

2015 yılında Turhal şubesinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimi yıl sonunu da kredimi erken kapattım. Kredi kullanımında yapılan zorunlu sigorta ücretini geri ödemedikleri gibi 2016 yılında bilgim olmadan yeni sigorta yapılıp ücreti de açılan ek hesaptan çekilmiştir. Ben borcumun tamamını ödeyerek kredimi kapatmışken bana yeni borç çıkarıldı ve ödemem istendi. Şubeye gidip bilgi almak istediğimde bana bilgi verilmeden ödemem gerektiği ve sonra itiraz etmem gerektiği söylendi. Bende ödemeyi reddederek itiraz dilekçesi verdim. Daha sonra bana banka avukatından icra takibine düştüğüm SMS ile bildirildi. Şubeye gidip tekrar dilekçe verdim ve yaptıkları hata ortaya çıktı ve benden haksız yere faiz alarak sigorta paramı iade ettiler. Şimdi yeniden kredi kullanmak istediğimde merkez bankasında takibe düşmüş ve kara listeye alındığımı öğrendim. İtibarım zedelendi onurum kırıldı. Haklarımı yasal yollarda arayacağım.

İbrahim 487 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön