28 Mart 2013

İş Bankası Yanlış Yöne Kesilen Uçak Bileti!

15 Ocak 2013'de Maximiles kredi kartımla 0850 724 0 724 nolu telefondan uçak bileti aldım. 19 Şubat'da check in yaparken biletin yanlış kesildiğini farkettim ve aynı numarayı arayıp durumu anlattım. İlgili görüşmek kayıtlarını dinleyip en geç bir hafta içinde dönüş yapacaklarını, hata kendilerinde ise ücreti iade edeceklerini söylediler.

Bir hafta sonra arayan olmayınca tekrar aradım, yine "döneceğiz" cevabı verildi. Tam 30 gün geçti yine arayan yok. 25 Mart'da tekrar aradım ve yine aynı cevap verildi. Müşteriyi saf yerine koymaya, köyün muamelesi yapmaya çalışıyorlar. Böyle devam etsinler.Bu mesajımdan sonra da durum değişmezse yasal yollara başvuracağım.

Mehmet 104 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği; müşterimize konuyla ilgili incelemelerimiz sonucunda en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön