06 Şubat 2014

İş Bankası Yanlış Yapılan EFT'i İade Etmiyor.

05.12.2013 tarihlerinde EFT ile başka bir banka hesabından göndermek istediğim para hesap numarası yanlış girilmesi sebebiyle İş Bankası'daki hesaba ulaşmamıştır. Aynı şekilde kendi bankamda ki hesabıma da iadesi talebi yapılmasına rağmen işlem yaklaşık 3 aydır gerçekleşmemiştir. Bu işlemin anında yapılması gerekirken süre uzatılarak müşteri mağdur edilmektedir. Ayrıca 3 aydır iki ayrı bankayla iletişim halindeyim. Çözüm üretilmesi gerekirken bankaların birbiriyle olan problemleri müşterinin vazifesi değildir. Yatırdığım 200 TL'lik rakamın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Esra 46 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön