İş Bankası Ve D'smart'ın Fatura Sorunu!

Özkan K. |

16.09.2015 tarihinde otomatik ödeme ile ödenmiş olan fatura dekontunu göndermiş olmama rağmen, sistemlerine geçmediğini D'Smart tarafından bana bu e-posta ile bana şu şekilde bildirilmiştir. Değerli Abonemiz, mükerrer ödeme ile ilgili şikayetinize istinaden 20.10.2015 tarihinde ilgili birim arama yaparak İş Bankası’ndan kaynaklanan bir problem nedeni ile ödemenizin sisteme yansımadığı belirtilmiştir. İş Bankası ile görüşmeler devam etmektedir. Kısa süre içerisinde bankanız tarafından ücret iadesi yapılacaktır.

Etiketler :

Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Kasım
    09:47

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi