19 Ekim 2015

İş Bankası Üyelik Ücreti Hakkında!

Üniversiteye başladığımda İş bankasının üyelik aidatı alınmayan öğrenci kartı tipinden bir kart talep ettim. Okulum bitince bana bir bilgi verilmeden ve sözleşme imzalamadan tarafıma kredi kartı gönderildi. Bana gönderdikleri karttan 49.00 TL üyelik ücreti adı altında bir kesinti yaptılar. İş bankası müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ettiğimde " Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesinde, kart hizmeti sunulurken hangi ücretlerin alınacağı açıkça belirtilmektedir" diye cevap verildi. Ben ilk kartı aldığımda böyle bir ücretin olmadığına dayanarak kabul edip sonrasında bana bilgi verilmeden gönderilen karttan kesinti yapmalarını etik bulmadığımdan buraya başvuruyorum.

Engin 49 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi19 Ekim 2015

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön