17 Nisan 2013

İş Bankası Üyelik Aidatının İadesini İstiyorum!

Kredi kartımı alırken işte üniversiteli yani öğrenci kartı olduğu için bana ilk yıl yıllık üyelik aidatı kesilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak mailime gelen ekstrede BN:013***720 koduyla 20 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Kendi müşteri temsilcisi kesilmeyeceği bilgisini verdiği halde nasıl oluyor da bu ücreti kesebiliyorlar ki müşteri temsilcisine özellikle sordum aidatın kesilip kesilmediğini, ilk sene ücret kesilmez yanıtı da bu telefon kayıtlarında mevcuttur. Kredi kartımdaki 20 tl aidat kesintisinin iadesini istiyorum.

Gülay 49 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi17 Nisan 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak kendisine kayıtlı telefonlarından geri dönüş yapılarak açıklamalarımız aktarıldı. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön