19 Ekim 2016

İş Bankası Üyelik Aidatı Sorunu.

5 sendedir ücretsiz kullandığım kredi kartına benden habersiz aidat borcu yansıtmışlar, öğrenci olduğumu belirtmeme rağmen aidat geri ödeme talebim reddedildi, müşteri hizmetleri şubemle irtibata geçip öğrenci belgemle birlikte dilekçemi ulaştırmamı söyledi ancak 1 haftadır çözüm bulamamışlardı dün aradığımda tekrar bu talebim red edildi. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu konuda bir şey yapamayacaklarını ancak aidat ücreti olmayan karta geçip ödemeye bileceğimi söyledi. Bende, bana yeni bir kart açıp üyelik aidatımı geri ödemelerini talep ettim ancak böyle bir şeyin söz konusunu olamayacağını söyledi. Şunu ifade etmek istiyorum benden habersiz bir ücret kesiliyor ve bunu ödememi istiyorlar zaten kartımın limiti 300 lira kestikleri ücret 54 lira yani, kartın limitini 6'da 1 neden fazla. Bende aidatı kartı kullandığım sürece yani 1 ay ücretini ödeyip kartı kapatmak istedim, geri çevrildim.

Oğuz 226 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön