16 Eylül 2013

İş Bankası Üyelik Aidatı Alıyor!

İş Bankası'nın 45***35 numaralı kart kullanıcısıyım ve hesap özetime baktığım zaman 06/09/2013 tarihinde üyelik aidatı adı altında 20.00 TL kesinti yapıldığını gördüm. Banka bu kesintiyi müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için sunduğu hizmetin karşılığı sayıyor fakat bu tutum yasal değildir.

Tüketici hakem heyetlerinin ve Yargıtay'ın üyelik aidatı adı altında yapılan kesintiler konusunda tüketici lehine verdiği birçok karar olmasına rağmen bankanın hala böyle kesintiler yapması mantıksızdır. Yasal dayanaklarım elimde ve bankanın tutumunu bekliyorum. Yapılan bu kesinti tarafıma geri ödenmezse yasal yollara başvuracağımı ve bankayla olan ilişkimi keseceğimi bildiririm.

Sadık 33 Okunma

Cevaplar

  • Sadık 20 Eylül 2013

    Bu bir çözüm değil kredi kartı taksitlerim bittiği anda işbankasıyla ilişkimi kesicem.

  • İş Bankası Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön