15 Nisan 2013

İş Bankası Tüketiciyi Yanlış ve Eksik Bilgilendirmesi!

10 mart 2013 tarihinde telefonuma gelen 31 marta dek ayrı günde maximum isyerinde 100tl ve üzeri 5. market ve akaryakıt işlemine 40 tl mali puan şeklinde bir mesaj geldi buna istinaden kampanyaya dahil oldum. Puanımı kontrol ettiğimde puanımın yatırılmadığını gördüm müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda ise biri market olması gerekiyor dediler ben mesajınızda o şekilde bir se belirtmediğini söylediğimde karakterlerin yetersiz olduğunu belirli oranda karakter yazabildiklerini söylediler, beni internet bankacılığından kampanyayı takip etmemi söylediler bende takip etmek zorunda olmadığımı anlaşılır şekilde mesaj atmalarını şu an yaptıkları şeyin yanıltıcılık olduğunu söyledim, puanımı tarafıma iade edin.

Cihan 110 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 21 Nisan 2013

    30 marta kadar olan akaryakıt ve market akaryakıt kampanyası ile ilgili telefonuma msj geldi 5 kere 100 tl lik alışveriş sonrası 40 tl puan verileceği yazıyodu biri market olması gerekiyomuş bunu msjda belirtmiyolar puanımı sorduğumda internetten takip etmem gerektiğimi söylüyorlar gerekli bilgiyi mesajda yazamayaksanız mesajıda atmayacaksınız insanları kandırmanın size zararı olur başka banka yok değil puanımı vermedikleri taktirde hemen kartımı kapattıracam ve yakınlarımada kesinlikle kapatmalarını söyliyecem gerekli acıklama yazamayacaksanız msj atmayın cihan arslantaş

  • Cihan 16 Nisan 2013

    şikayetimin cevabını alamadım çünkü bana gelen cevapta kampanya kapsamının tamamen yazılamayacağı internete gerekli acıklama için yönlendirildiği yazıyo oysaki bana gelen mesajda kampanya acıklandıktan sonra sadece adres yazıyo acıklama için inceleyin falan yazmıyo insanlarla oyun oynamaktan vaz geçin eğerki açıklamanın tamamını yazmıyacaksanız mesajıda atmıyacaksınız bana mantıklı bi cevap vermenizi bekliyorum CİHAN ARSLANTAŞ

  • İş Bankası Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği; müşterimize konuyla ilgili incelemelerimiz sonucunda en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön