İş Bankası Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor.

Melek C. |

İş Bankası'ndaki hesabımdam haksız yere toplamda 97 TL hesap işletim ücreti kesilmişti. 20.08.2013 tarihinde kepez kaymakamlığı tüketici hakem heyetine şikayette bulundum. 27.12.2013 tarihli hükümde İş Bankası tarafından tutarın tüketiciye iade edilmesine karar verildi.

Resmi mühürlü hakem heyeti kararını da alarak derhal şubeye gittim şube elime tel no yazılı bir kağıt tutuşturarak baştan savdı. Kağıttaki numarayı aradığımda 20 dk da ancak bağlanabiliyorum bağlandığımda size gün içinde dönüş yapalım diyorlar bir daha arayan yok. Derhal mahkeme kararına uyulmasını tarafıma tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Daha da öncesinde bir muhatap bulmayı diliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ocak
    10:19

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi