İş Bankası TTNET K. Kartımdan Onayım Olmadan Mail-Order İle 3 Adet İşlem Yapmış!

Fatih T. |

Şu an TTNET aboneliğim olmadığı halde 16.03.2016 tarihinde şahsıma ait kredi kartımdan;
1- "02-www.ttnet.com.tr İstanbul TR 16/03/16" 57,25 TL
2- "05-www.ttnet.com.tr İstanbul TR 16/03/16" 44,00 TL
3- "04-www.ttnet.com.tr İstanbul TR 16/03/16" 33,00 TL
tutarlarında 3 adet işlem, TTNET tarafından hiçbir iznim ve onayım olmadan Mail-Order yöntemiyle yapılmış olup, bunun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum...

23.03.2016 tarihinde İş Bankası müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt "Harcama İtiraz Formu" doldurulup taraflarına iletilmesi (faks veya banka şubesine teslim olacak şekilde). Akabinde TTNET müşteri hizmetlerinde ise konu ile alakalı ne bir müşteri hizmetleri var ne de müşteri temsilcisi...

Her yıl düzenli olarak kredi kartı aidatı alan (her ne kadar mahkemelerce aidat alınmaması kararları çıksa da alan bankam) Sevgili İş Bankası, konu ile alakalı derhal çözüm istiyorum...

Etiketler :

Kredi Kart Habersiz Kart Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    09:29

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi