İş Bankası Temassız Kart Özelliği Para İadesi...

Samet İ. |

10 Şubat 2016 tarihinde müşteri hizmetlerinden kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. Kart kapatma işlemleri tamamlandığı Zaman aynı konuşma içerisinde müşteri hizmetleri temassız kart özelliğimden 100 TL alacaklı olduğumu söyledi ve bankadan kimliğim ile alabileceğimi söyledi. Kartım kapandı 16 Şubat 2016 banka ile görüştüm ve para iadesi olmadığını söyledi. Tekrar 17 Şubat 2016 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım para iadesi olacaktı henüz olmamış dedim biz para iadesini göremiyoruz banka ile görüşün dedi. Bankaya gidiyorum müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini arıyorum biz göremiyoruz diyorlar. net bir cevap alamıyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    12:58

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi