21 Şubat 2013

İş Bankası Telefonda Çok Bekletiyor!

O kadar menüde dolaştıktan sonra, bir müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanmak için ortalama bekleme süreniz 23 dakika deyince insanın beynine kan sıçrıyor! sonra beklerken hattan düşüyorsunuz.

Tekrar deniyorsunuz aynı şekilde telefondasınız, ve yine dakikalarca beklemeniz isteniyor, bu telefonsu yakmıyor! para yakıyor. Bekleyip sınır olmanız çabası. Bakmayın eğer, kurumum sizle çalışıyor olmasa kapınızdan geçmem ama .Malesef o karar mercisi ben değilim.

Özgür 23 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 10 Nisan 2013

    Açıkçası sorunuma adam akıllı bir cevap alamadım, benim mailime gönderdikleri cevapla yaşadığım sorunu ve memnunniyetsizliği çözdüklerini düşünüyorlarsa, cesur olup bana gönderdikleri maili buraya yazsınlar. Bu tür şikayetlerde hep aynı cevap; hatlarda oluşan ani yoğunluk, farklı farklı yıllarda her ihtiyacım olduğunda bu yoğunluk sadece bana mı denk geliyor?, kaderim mi kötü? şansıma talihime mi yanayım? yoksa yıl sonunda çarşaf çarşaf gazetelere ilan ettikleri karlarından biraz fedakarlık yapmalarını isteyip çağrı merkezine görevli almalarını mı dileyim? Madem yoğunsun ortada bir sürü işsiz var al bir kaç genç dinamik eleman bak bakalım bu sorun devam ediyor mu? Personel de ayrıca garip bir artistlik içinde eğitime ihtiyacı var o ayrı konu. Reklam olmayacak olsa müşteri memnuniyetine önem veren bankaları yazarım ama etik olmaz zahmet edip adam gibi bir yönetici çıkar e posta göndermek yerine ararsa isimlerini veririz neden memnun olduğumuzu anlatırız

  • İş Bankası Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön