İş Bankası Telefonda Bekletilme.

Turgay A. |

Uzun yıllardır müşterisi olduğum iş bankasının 0 850****** no.lu iletişim hattını aradım çünkü 4,5 g muhabbetinden dolayı sim kart değişikliği yaptım ve dolayısıyla internet bankacılığı işlemlerinde mobil şifre gelmiyor. Bu durumun ne kadar süreceğini öğrenmek istedim ancak tam olarak 26 dakika 11 saniye hatta bekledim ve nihayet bir hanımefendi telefona teşrif buyurdu. Kendine bu kadar süre bekletilmenin adil olup olmadığını ve bu terbiyesizliği müşterilerine nasıl yapabildiklerinin sordum hatlarının yoğun olduğunu söyledi. Ancak saat gece yarısı yani 00:30 'idi hatırlattığımda cevabı yoktu, olamazdı zaten. Yüzüne söyleyerek asıl arama amacımı söylemedim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ocak
    10:59

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi