04 Eylül 2013

İş Bankası Telefona Yanıt Vermiyorlar!

03. 09. 2013 tarihinde yapmış olduğum yanlış EFT için param geri gelmediğinden gönderilmesini talep etmek için banka şubesini aradım. Cağaloğlu şubesi telefon başında yaklaşık 45 dakika bekledim ama hiç kimse telefonu açmıyor. Açsa da hemen alo demeden kapatıyorlar. Bir görevliye alo bile diyemedim.

Ben Çekmeköy'den işimden izin alıp illa şubeye-mi gitmeliyim? Eski hesabıma gönderdiğim EFT'nin düzeltilmesini istemek bu kadar mı zor? Bankalar niçin var onlara ulaşamadıkça? Lütfen yetkilileri uyarınız, işe aldıkları elemanlar telefona cevap vermeleri gerektiğini öğrensinler, yada hepten telefonu iptal etsinler.

Dilber 39 Okunma

Cevaplar

  • Dilber 07 Eylül 2013

    Basit bastan savma cevaplar veriyorlar. Calisanlar konulari kisisellestirip telefon acmiyor yada isinizi yapmiyor. Bu sube icin gorusum hala gecerli...

  • Dilber 05 Eylül 2013

    çok kapalı hiçbir şey anlaşılmayan bir mesaj.. iş bankası gibi büyük bir kuruluşa yakışmayan yaklaşımlar hala var.. çağrı merkezindeki çalışanlarda bizi tersliyor.. bu nedir böyle sanki hemen kapatmamız için telefonu sıkılgan bir tutum içinde davranıyorlar. iş bankası cağaloğlu şubesindeki bireysel müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. dün akşam 50 dakka sonra ulaştığımda eft işlemini yanlış hesaba gönderdiğim için geri gönderilmesini istedim. cevap ; bizde böyle bir hesabınız yok paranız nereye gitti bilemem( başının çaresine bak..kısaca) şeklindeydi.... bu nedir böyle ya....

  • İş Bankası Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön