İş Bankası Telefon Bankacılığı 30 Dakika Bekletebiliyor!

Özlem S. |

Türkiye İş Bankası gibi bir kurum telefon bankacılığı için yaklaşık olarak 30 dakika bekletebiliyor. Ve daha sonra telefona cevap verildiğinde de yoğunluktan dolayı belli bir bekleme süresi olmadığı belirtiliyor. Eğer yoğunluk devam etseydi müşterilerini 1 veya 2 saat gibi süreçlerde de bekletme yapılacak mıydı diye sorduğumda evet cevabını alıyorum.

Bu kadar köklü bir bankanın çağrı merkezinin yeterli olmaması veya gerekli özeni göstermemeleri çok üzücüdür.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    10:27

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi