01 Kasım 2016

İş Bankası Tarafıma Ait Olmayan Alışveriş ve Yanlış Bilgilendirme!

27.10.2016 tarihinde kredi kartımdan tarafıma ait olmayan yurt dışı kaynaklı bir alışveriş gerçekleştirilmiştir. Telefonuma bu alışveriş bilgisi İş Bankası tarafından mesaj olarak gönderilmiş ve ardından bir başka mesaj ile kredi kartımın internet kullanımına kapatıldığı aktarılmıştır. Bu mesajları görünce hemen İş Bankası çalıntı/kayıp kart bildirimini arayarak durumu aktardım. Görüştüğüm bayan kredi kartımla böyle bir alışverişin yapılmadığını ama istersem kartımı kapatacağını söyledi. Ben de kartımı kapattırdım ve yeni bir kart istedim. 31.10.2016 tarihinde ise yeni kart bilgilerime bakarken negatif bakiyemin çok yüksek olduğunu gördüm ve şubeye gittim. Eski kart dönem içi harcamalarımı istedim ve orada bu alışverişin yer aldığını gördüm. İtiraz formu doldurup fakslattım. Durumun farkına varmasaydım beni mağdur durumda bırakacak, yanlış bilgi veren çalışanınız hakkında şikayetçiyim!

Kadir 678 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön