İş Bankası Talimat Verdiğim Halde Hesap İşletim Ücreti Alındı!

Songül D. |

Şubenizde 04.04.2013 tarihinde açılmış olan 183378833 müşteri numaralı hesabım için en yakın şube olan Maslak şubenize 16.04.2013 tarihinde otomatik ödeme talimatımı fakslamış bulunmaktayım. Faksladığıma dair evrak mevcut. 3 aylık hesabım için yeni açılmasına rağmen ve talimatı fakslamama rağmen 26.06.2013 tarifinde hesabımdan kesilen 44.00 TL hesap işletim ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hakkımı her türlü arayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Songül D.
    01 Temmuz
    15:28

    konuyla ilgili değerlendirme yapılırken faskladığım talimat , gerekçem dikkate alınmamış somut olarak hesabımda talimat olmadığı için istisnalara uymadığım için işletim ücreti kesildiği söylenmiştir, benim verdiğim ayrıntılı bilgiler malesef konu olmamış ve 2,5 aylık hesabımdan 44 tl kesilmiş, iade yapılamıyor deniyor konuyla ilgili tbb heyetine başvuru yapmak ve birdaha asla işbankasındaki hesabımı kullanmamak üzere , hesabımı kapatma kararı aldım sevgiler şikayetvar.com

  • 26 Haziran
    16:31

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği; müşterimize konuyla ilgili incelemelerimiz sonucunda en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi