20 Eylül 2013

İş Bankası Şubesi Tarafından Suçlandım!

Kefil olduğum çalışanıma ait kredi kefaletimi 19/09/2013 tarihi saat 9. 46'da 3571 TL olarak yatırdım ve makbuzumu aldım. 20/09/2013 saat 10. 05'te Çamdibi İş Bankası'ndan aradılar. Kasada 500 TL açık var hesabınızı kontrol eder misiniz dendi.

Kontrol ettikten sonra bizim hesabımızda problem yok deyince ama kamera kayıtlarında 8 adet 200 TL saymışsınız diyerek kendi paramızın hırsızı olduk. Çamdibi İş Bankası'na gittiğimizde kasa açığı 1400 TL'ye çıktı sonra 1500 TL oldu.

Başka bir mudiye 1000 TL eksik ödedikleri için 500 TL dediklerini beyan ettiler. Gösterilen kamera kayıtlarında parayı sanki tekrar cebinize atmışsınız gibi deniyor. Şimdi ben soruyorum: bankalarda paralar sayılmadan makbuz verilebilir mi?

Ümit 90 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 23 Eylül 2013

    cevaplarım tamamı hayır anlamındadır.hoşnutsuzluğumu ifade ediyorum.

  • Ümit 20 Eylül 2013

    Tarafıma İş Bankası Çamdibi şubesi kanalıyla ya da genel müdürlük kanalıyla hiç bir yanıt verilmedi ya da özür dilenmedi. Şikayetimi faks çekerek genel müdürlüğe bildireceğim. Verilen telefon numarasını aradığımda şikayetim dinlenmeden faks çekmem söylendi.

  • İş Bankası Temsilcisi20 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden Şubemiz tarafından açıklamalarımız aktarıldı. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön