06 Şubat 2014

İş Bankası Şubesi Ciddiyetten Uzak!

Şube Kodu 8320 olan İş Bankası Batman Şubesi hakkındaki şikayetlerim:
1. 05.04.2014 tarihinde sıramatik cihazının çalışmıyor oluşu ve bundan ötürü bireysel müşteriler katında yaşanan organizasyon eksikliği,

2.Bireysel müşteriler katında çalışan personellerin itici davranışı ve müşteriyi yargılayıcı tavırları,

3.Sorunun müdüre aktarılması fakat müdürün içerisine girdiği savunmacı tutumu ve problem çözmeden uzaklığı.

Not: Bankanın ilk şikayete verdiği yanıt ile en son şikayete verdiği yanıt aynı. An itibari ile sadece #sekizbinikiyüzdoksanbeş# adet şikayet var ve neredeyse hepsi farklı. Fakat cevaplar tek. Bu da cevapların içerik olarak insan unsurundan ne kadar uzak ve umursamaz olduğunu gösteriyor.

Sercan 114 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap