27 Mart 2013

İş Bankası Şikayetim İçin Bana Ulaştığını Yazdı Ama Ulaşan Olmadı!

İş Bankasına üniversite öğrencisi olmama rağmen bankamatik kartımdan yaklaşık 3*4 yıldır 6 ayda bir hesap işletim ücreti kesildiğini kesilen paraların geri ödenmesi talebimle ilgili
1696684 nolu şikayet yazmıştım.

Şikayeti yazdıktan bir gün sonra iş bankası gerekli incelemeler için ek bilgi gerektiği ve bana ulaşılıp ek bilgi talep edildiğini yazdı bunu yazalı 5 gün geçmesine rağmen henüz beni arayıp ilgilenen olmadı. Bana ulaşılmadan neden ulaşıldı diye mesaj yazılıyor ve neden hala ulaşılmadı?

Hilmi 26 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi27 Mart 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir.Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön