31 Ekim 2016

İş Bankası Şifresi Alınmayan Karttan Harcama Yapılmış.

Bankanızdan uzun bir süre önce hesap açtırdım. Banka kartımın yanında bir de kredi kartı gönderilmiş ama hiç kullanmadım. Geçenlerde lazım oldu, kartı kullanmak için şifre aldım ve şifreyi aldığım arkadaş bana kartınızın borcu var dedi. İnanamadım, nasıl olur şifreyi şimdi aldım dedim. Harcama yapmışsınız diyor kendisi ısrarla. Call center arkadaşı ikna edemeyip, gidip ertesi gün itiraz formu doldurup bankanızdan yolladım. Fakat itirazın sonucuyla ilgili bugün bankanızı aradığımda bana yine inanamadığım bir cevap verdiler. Harcama için bir şey yapılamıyormuş, itiraz süresi geçmiş. Kardeşim ben size güvenemeyip kullanmadığım karttan harcama yapıldı diye kontrol mü etmem lazım? Karta daha şifre alınmadı. Bana ne ekstre geldi kullanımla ilgili, nede mesaj, ne bankadan arandım, ne de e-posta aldım.

Muhammet 562 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön