21 Nisan 2014

İş Bankası Şans Oyunu Hesabıma Paramı Yatırmadı.

İş Bankası mobil bankacılık aracılığıyla Nesine.com hesabıma 90 lira para yatırdım. Para şuanda gönderilmiş gözüküyor, ancak Nesine.com hesabıma yaklaşık 3 saattir ulaşmadı. Telefonda 20 dk müşteri temsilcisini bekledikten sonra sonunda açtılar ve sistem arızası gibi bir açıklama yaptılar.

Sistem arızasıysa benim param niye geri yatırılmıyor? Hem oynamak istediğim maçları kaçırdım oynayamadım hem de şimdi paraya ihtiyacım oldu paramı çekemiyorum. En azından param bir an önce geri yatırılmalı. Bu talebimi dile getirdiğimde ise parayı geri yatıramayacaklarını istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Kendi paramı istediğim zaman çekemeyeceksem bireysel bankacılığın ne anlamı kaldı?

Yusuf Y. 147 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf Y.20 Ekim 2014

    Bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi21 Nisan 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön