22 Ekim 2016

İş Bankası Puanlarımı Bir Türlü Yüklemiyor.

İş Bankası'nın market, giyim ve okul alışverişlerinde 5 adet 100 TL alışverişe 60 TL puan kampanyasına başvuru yaptıktan sonra 4'ü metro Gross Marketler'den ve 1 i de Carrefour'dan olmak üzere 5 alışveriş yaptım. Kampanyanın bitiş tarihi olan 30 Eylül tarihinde ne olur ne olmaz diye müşteri hizmetlerini aradım. Bana Carrefour'dan yaptığım alışverişin geçerli olmadığını söylediler ve ben aynı gün akşam saatinde Metro Gross Market'ten 1 alışveriş daha yaptım. Oldu mu size 6 alışveriş. 10 Ekim tarihine kadar bekledim. Puan yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım inceleyip geri döneceklerini söylediler, arayan soran olmadı. 17 sinde bir daha aradım, bu sefer kayıt oluşturdular ama bugün ayın 22 si ve puanların son kullanımına 1 gün kalmasına rağmen hala puanlar ortada yok ve işin kötüsü müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli özür dilemekten başka bir şey yapmıyorlar. Daha önce de 40 TL mi vermemişti.

Bahattin 264 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi22 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön