22 Ekim 2016

İş Bankası Personellerin Rahat ve İlgisiz Tavırları...

Tekirdağ Köprübaşı şubesi bankamatiğe kredi kartımın tüm borcunu yatırdım kartı geri verdi para iade edilmedi, işlem tamamlanmadı bunun üzerine şubeye girdim sıra numarası almamı söyleyerek yarım saat bekletildim sıra geldiğinde personele durumu ifade ettim ekranın donduğunu pazartesi gelmem gerektiğini borcumun muhtemelen ödendiğini söyledi. Oradan ayrıldım hesabı kontrol ettim borç ödenmemiş. Tekrar gittim tekrar yarım saat bekledim hiç kimse ilgilenmedi, müşteri olmamasına rağmen hem de. Sonra bir zahmet bankamatik açıldı ve yarım saat süren işlemle param geri yatırıldı. 3 saatimi banka mağduriyetiyle kaybettim ne bir özür ne bir kusura bakma denildi. Müşteri memnuniyeti anlayışınız buysa bugün itibariyle tüm kartlarımı iptal ediyorum.

Zeynep 193 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi22 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Zeynep 21 Ekim 2016

    Bu arada ekleyim personel ekran dondu dediğinde diğer arkadaşlardan işlem yapmasını söyledim sert ve kaba bir tavırla başka müşterilerin beklediğini söyledi ve işlemim tamamlanmadan oradan ayrılmak zorunda bırakıldım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön