27 Ekim 2016

İş Bankası Personel Şikayeti.

24.10.2016 tarihinde faturalarımızı ödemek için Küçükçekmece İnönü mah. Şubenize gittim. Ödemelerimi gerçekleştirdikten sonra personeliniz arayarak ödemeyi yanlış aldığını belirtti. Eksik ödenen tutarı gelip ödeyeceğimi belirttim ancak hemen gelmelisiniz diyerek gayet anlayışsız bir şekilde benimle konuşmuştur. Hem kendisi yanlış işlem yapmıştır hem de müşteriyle konuşmaması gereken bir tavır sergilemiştir. İstememize rağmen ödememizi iptal etmiş ve eksik olan parayı tamamlamak için giden kişiye paranın tamamını iade etmiştir. Müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen personellerinizin eğitimini kim veriyorsa bence her şeyi sil baştan anlatmalı...

Emel 301 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön