23 Ocak 2014

İş Bankası Paramı Vermedi.

Türkiye'deki son günümde hesabımdaki miktarı yurt dışında sorunsuz kullanmak için müşteri temsilcisini aradım. Bana tüm TL'lerimi Euro'ya çevirmeden yurt dışında çekemeyeceğim bilgisi verildi. Olay ise İspanya'da para çekme ihtiyacı duyunca ortaya çıktı. Para çekmeyi deneyip başarılı olamayınca ailem ve vekilim vasıtası ile banka ile iletişim kurdum. Bana önce kartımın güvenlik sebebiyle bloke olduğu bilgisi geldi. Daha sonra ise bana gelmeden söylenen bilginin tam tersi söylendi. TL olmadan hesaptan para çekemezsiniz dendi. Paramı TL'ye çevirirsem kur farkı zararım oluyor bunun da karşılanmasını istiyorum. Hesabımda Euro var , cebimde para yok ve ben o paraya ulaşamıyorum. İş Bankası çok mağdur edildim.

Barış 85 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön