25 Ekim 2016

İş Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Faturalar Gözükmüyor!

İş Bankasına vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı faturalarım olduğu halde e-mail de bu hafta ödemem olmadığı bildirildi. Bende faturalarımı kontrol ettiğimde 3 adet ödemem olduğunu gördüm. İş cep'e girerek ödemelerimi kontrol ettiğimde ödemem gözükmüyor. İş cep'ten fatura bilgilerini girerek ödeme yapmak istediğimde faturaları ödeyebiliyordum. Bunu üzerine müşteri hizmetlerini aradım bana kurumlardan kaynaklandığını söyledi.

Bende kurumlardan kaynaklansa İş cep'ten fatura bilgilerini girdiğimde ödeyemeyeceğimi belirttiğim halde temsilci halen kurumlardan kaynaklandığını söyledi ve talep aldı. Bana gelen e-mail de otomatik ödeme talimatını kopyalayıp göndermişler karşısındaki insanı cahil yerine koyuyorlar halbuki çalışanlar kendilerini hiç geliştirmemişler

Murat 173 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön