01 Kasım 2016

İş Bankası OGS  Cihazı Plaka Değişikliği.

Aracımın plakasını adres değişikliği nedeniyle değiştirdim.
1- İnternet şubesinde OGS cihazı plaka değişikliği menüsü bulunmaktadır.
Değişiklik işlemlerini yapmak istediğimde "teknik sorundan dolayı gerçekleştiremiyoruz daha sonra tekrar deneyiniz veya müşteri temsilcisi ile görüşünüz" şeklinde uyarı aldım.
2- Günler sonra tekrar denediğimde aynı hatayı aldığımdan müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım, onlar da işlemi gerçekleştiremedi.
3- Çağrı kaydı oluşturduk fakat dönüş yapılmadı. Daha sonra ben aradığımda ise tarafıma mail gönderildiği bilgisi verilmesine rağmen mail ulaşmamıştı.
4- Müşteri temsilcisi sistemde güncelleme yapılıyor o yüzden gerçekleştiremiyoruz (yalan ifade) diyerek "şubenize gitmeniz gerekmektedir" dedi.
5- Şubeye geldiğimde ise hesapta para olmasına rağmen kredi kartı veya kredili mevduat hesabı açmam ya da yeniden OGS cihazı almam gerektiği söylendi.

Şener 1.483 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön