09 Temmuz 2014

İş Bankası Öğrenciden Hesap İşletim Ücreti ve Kredi Kartı Aidatı Kesti.

Aidatsız İş'te Üniversiteli Kredi Kartı için aidat ve vadesiz hesabımdan hesap işletim ücreti kesilmekteydi. Üniversite öğrenimim devam etmekte, üstelik bunu resmi olarak öğrenci belgesiyle şubeye bildirdim.

İş Bankası benden 2011'den beri bu kesintileri alıyordu, internetten itiraz ettiğimde dikkate alınmamış geçiştirilmiştim bu sebeple direk şubeden dilekçemle ve öğrenci belgemle birlikte gereken itirazlarda bulundum.

Fakat görüyorum ki sadece güncel kesintiyi iade etmişler. Geçmişe dönük kesintiler için tekrar itirazda bulundum ancak internetten yine kimse geri dönmedi. Her seferinde tek tek dilekçe mi vereceğim böyle? Tümü iade edilmezse İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Billur K. 221 Okunma

Cevaplar

  • Billur K.16 Temmuz 2014

    Şikayetimle ilgili bilgi talebinde bulundum. Sadece bu sitede yazan şikayete hemen cevap veriyorsunuz, kendim talepte bulununca süründürüyorsunuz. Bu yüzden burdan yazmak zorundayım hoşuma gittiği için değil. Açıklama olarak geçmiş dönemlere ait öğrenci belgesi teslim ettiğim takdirde iadenin yapılacağını yazmıştınız geçen gün bilgilendirmede. Öğrenci belgem üniversiteye giriş tarihimden itibaren günümüze kadar olan öğrenim sürecimi kapsıyor. Başka ne tür bir belge teslim etmem gerekiyor? Belge yeterli, ne istediğinizi anlamıyorum. Bunun detaylı bilgisini istiyorum.

  • Billur K.12 Temmuz 2014

    ben ilk şikayetimde dilekçeyle, ikincisinde internet üzerinden ve hatta telefonla da gereken her yere başvurdum. bahsettiğim gibi geri dönen olmadı ikinci şikayetim için.

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi09 Temmuz 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön