17 Eylül 2013

İş Bankası Öğrenci Hesabından Kesinti Yapıyor!

Vadesiz İş Bankası öğrenci hesabım var. Aldığımda kesinlikle bir kesinti olmayacağı söylenmişti. Nisan ayında kredi kartımdan 20 TL kart işletim ücreti alındı. O zaman için telefonla başvurdum ancak bir dönüş olmadı. Geçen gün yine kredi kartımla ödeme yaptım. Üstü vadesiz hesabıma aktarıldı direk.

Yani paranın üstünü verme imkanları varken vermeyip, banka hesabıma aktarıldı. Sonra banka hesabıma bir baktım, yatırılan tutar '2. dönem he.' diye kesintiye uğramış. Böyle bir şey var mı? Hem paramı kesiyorsun, hem açıklamasını düzgün yapmıyorsun. Öğrenci kartında ücret yok denilmişti! Kesilen tutarın geri iade edilmesini istiyorum! Yoksa yasal olarak her hakkımı kullanacağım.

Oğuzhan 69 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi25 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Oğuzhan 17 Eylül 2013

    bana hiçbir şey iletilmedi. umarım arayıp sorarsınız. yoksa çağrı merkezinizden size ulaşmak imkansız.

  • İş Bankası Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön