İş Bankası Öğrenci Belgemi Götürmeme Rağmen Hesap İşletim Ücreti İade Edilmedi!

Rahime T. |

Gaziantep ilindeki bir İş Bankası şubesine giderek şikayetimi dile getirdim. Üniversite öğrencisi olmama rağmen benden habersiz İşte Üniversiteli kartımı alırken dahi dile getirilmeyen, herhangi hesap işletim ücreti kesintisi olmayacağını söyleyen bankanın, öğrenci belgenizi getirin ''hesap işletim ücreti kesintisi'' adı altında kesilen paranız 2-3 güne iade edilir denmesi üzerine üniversitemden öğrenci belgemi alıp şubenize gidip form doldurdum. Bankanızda çalışan görevli bu tarz kesintilerin öğrencilerden kesildiğini fakat öğrenci belgesini getirdiklerinde tekrar iade ettiklerini söyledi. Fakat haftalar geçmesine rağmen iade yapılmadı. Şikayetçiyim bu durumdan.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mart
    16:27

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi