06 Kasım 2013

İş Bankası Müşterisine Cevap Vermiyor!

Bilgim dışında 14.10.2013 tarihinde 40 lira tutarında yasal olmayan bir şekilde hesabımdan çekilen kredi kartı aidatının iadesini istediğime dair yazdığım şikayet mailine cevap vermeye tenezzül etmeyen İş Bankası'nı kınıyorum. Danıştay kesilmemesine hükmetmişken, kestiğiniz aidat ücretinin de derhal iadesini istiyorum.

Zeynep 21 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep 06 Kasım 2013

    hiç bir şekilde sorunum çözülmedi, üslubu çok çirkin bir yetkili aradı ve kartı kapatabilirsiniz dedi, önce iadeyi yasal yollardan sağlayacağım, sonrada bir an evvel maximum kartımı kapattıracağım, yapılan uygulama ve iade edilmemesi çok çirkin... İş bankası benden 3 ayda 1500 lira harcama garantisi istiyor ve bunu neye dayanarak istiyor... devlet böyle bir hak mı tanıdı? hakkımı sonna kadar arayacağım, bir ay evveline kadar hepsiiade edilmiş, şimdi nasıl iade etmezsiniz? çevremdeki herkese iş bankası ile bağlarını koparmalarını telkin ediyorum...

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi06 Kasım 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön