İş Bankası Müşteri Yanıltmaca...

Tuncay Y. |

1 yıl önce İş Bankası'ndan ticari olarak kullanmış olduğum bir kredim oldu. Ticari kredimi kullanırken müşteri temsilcisine krediyi erken kapama işlemlerinden herhangi bir ücret alınıp alınmadığını, alınıyor ise ne oranda alındığını sormuştum. Müşteri temsilcisi İş Bankası'nda 300-400 TL'lık bir ücret alındığı başka bir para talep etmediklerini söylemişti. 1 yılın sonunda 3 yıllık kullanmış olduğum krediyi kapatmak için gittiğimde kalan tutar üzerinden %4 oranında ücret talep ettiler. Buna itiraz etmem sonucunda "Bana özel bir çalışma ile %2"oranı alabildikleri söylediler. İnternette yaptığım araştırmalarda zaten bu oranın %2 olduğunu öğrendim. İş Bankası'nın çalışanlarının yapmış oldu "müşteri yanıltmacası" nasıl etiktir? İlk başta 300 TL ücretle erken kapama yapabileceğimi söyleyip kredi veren, kapatma zamanı geldiğinde %4 oranında ücret talep etmek midir bankacılık?

Etiketler :

Kredi Faizleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Haziran
    12:58

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi