İş Bankası Müşteri Hizmetleri Yetersizliği!

Sercan M. |

An itibariyle yurt dışında çalışıyorum. Kart değişikliği nedeniyle kullanıma kapalı olan kredi kartını açtırmak için;

- 30 dakikalık müşteri hizmetleri hattında geçen süre (parasal karşılığı 120 Manat = 42 USD)
- 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüşme.
- 4-5 defa müşteri numarası ve şifresi girme.
- 3 defa kredi kartı numarası, skt ve güvenlik kodu girme.
- 3 defa kredi kartı şifresi girme.
- 4-5 defa tckn girme.

Gelinen nokta; son müşteri temsilcisi bilgilerime ulaşamıyormuş. Yok ya!
Sonuç: kart hala kullanıma kapalı.

Benden yana sonuç; ilk fırsatta kredi kartımı da vadesiz hesaplarımı da kapatıyorum. Böyle bankacılık olmaz olsun!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ekim
    17:45

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi