İş Bankası Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!

Meltem K. |

İş Bankası maaş müşterisiyim. Şubeden internet bankacılığı başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi hanım güya telefon numaramı güncelledi. Ama ben internet bankacılığı şifresi için girdiğimde telefona gelmesi gereken şifre bir türlü gelmedi. Bu defa telefondaki müşteri temsilcisini aradım. Telefon numaranız sisteme yanlış girilmiş dedi. Düzelt diyorum, düzeltemem diyor. EFT yapmalıyım diyorum, yapamazsın. diyor. Olan yine müşteriye oluyor....

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    09:53

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi