İş Bankası Müşteri Hizmetleri Yada Çağrı Merkezi Var mı?

Elmir M. |

İş Bankası'nın Müşteri Hizmetleri var mı gerçekten? Ben olduğunu sanmıyorum. Son 3 ayda ben İş Bankası'nın Çağrı Merkezinde müşteri temsilcisiyle konuşabildiğimi hatırlamıyorum. Arıyoruz, müşteri numarası, şifre bir sürü şey yazıyoruz. Ama sonuç ne? Bekleme süreniz 5 dakika, 10 dakika söyleniyor, 1 saat, 1 buçuk saat bile arka arkaya kaç sefer beklesekte kimse telefonu açmıyor. Bu şekilde hizmet anlayışı Ahmet amcanın bakkalında bile olmaz. Ayıp gerçekten.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    10:31

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi