İş Bankası MaxiPuan Yüklenmedi!

Emre K. |

İş Bankası'nın 06-15 aralık 2013 te İnternet üzerinden Hızlıal.com sitesinden yapmış olduğum 1000 tl üzeri alışverişe 100 tl maxi puan kampanyasından faydalanmak için bu siteden 12 aralıkta alışveriş yaptım.

Ama bu kampanyadan yararlanmama rağmen ve gerek mail yoluyla gerekse telefonla aradığım İş Bankası bu kampanyadan kazandığım 100 tl lik maxi puanı tarafıma yansıtmadılar. Mail yoluyla ISBN400****26 - ISBN4014***36 - ISBN40302***53 referans numarasıyla çözüm aradığım sorunuma cevap bile vermediler. Telefonla aradığımda uzun bir süre beklememe rağmen sonuca ulaşamadım.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre K.
    02 Ocak
    14:41

    sayın banka yetkilisi;
    müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi söylüyorsunuz ama ilk mesajımı 19.12.2013 ikinci mesajım 25.12.2013 ve üçüncü ve son mesajımı bugun saat 08:23 te size göndermeme rağmen ayrıca 28.12.2013 günü de telefonla aramama rağmen sorunumu acil olarak bildirildiği ve 30.12.2013 te bana bilgi vericeğinizi söyledi çağrı merkezinizdeki bayan arkadaş ama dediğim gibi 19.12.2013 ten başlayarak yaklaşık 15 gündür sorunum çözülmedi hatta illgilenilmedi bile.Bu Müşteri memnuniyeti anlayısınızdan ben müşteriniz olarak hiç memnun olmadığımı TARAFINIZA BİLDİRMEK İSTEDİM.

  • 02 Ocak
    13:43

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız
    kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi