18 Ekim 2016

İş Bankası MaxiPuan Akaryakıt Kampanyası Sorunu...

"1 - 30 Eylül 2016 tarihleri arasında tek seferde ve farklı günlerde yapacağınız 100 TL ve üzeri 4. akaryakıt ya da otogaz alışverişinize ilave 40 TL MaxiPuan kampanyasından" üye iş yerlerinden yaptığım akaryakıt alımlarına karşılık, puanlarım yatmadı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonucu, üye iş yeri firma İş Bankası pos cihazından 100 TL'lik çekimi akaryakıt kodu ile değil başka bir kod ile yaptığı için (bu kodları müşterinin bilmesi gerektiğini düşünen bir kurum var karşımızda) 40 TL'nin yatırılamayacağını belirtti. Akaryakıt firmasının sorumlu olduğunu belirtti. Yani "git üye iş yeri (benim değil İş Bankası'nın üyesi) ile sorununu çöz demeye getirdi. Teşekkürler ve hoşça kal İş Bankası. Söz konusu akaryakıt firması: Tankar Enerji.

Alpaslan 177 Okunma

Cevaplar

  • Alpaslan'ın Teşekkür Mesajı08 Kasım 2016

    Şikayetimi takiben 3 hafta içinde sorun çözüldü.

  • İş Bankası Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön