18 Mart 2013

İş Bankası Maximum Kartımdan Bilgim Dışında Para Çekmişler!

İş bankasının kullanmakta olduğum maximum kredi kartımdan 14 Aralık tarihinde benim bilgim dışında benimle alakası olmayan 221 TL alışveriş yapılmıştır.Bankaya sözlü olarak şikayette bulundum ancak tarafıma bir bilgi dönüşü yapılmadı.

Evet şikayetini aldık inceliyoruz denilmedi. Çok mağdur oldum. Alışverişin devamının olabileceğinden dolayı kredi kartımı yeniledim. Ancak tekrar bu durumun yaşanmasından çekiniyorum ve kartımın iptalini düşünüyorum. Kredi kartı güvenliğimi sağlamakla yükümlü olan İŞBANKASI tarafından gerekli araştırmaların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici hakem kurulu dahil hukuki haklarımı kullanacağımın bilinmesini rica ederim.

Cemal 62 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği; müşterimize konuyla ilgili incelemelerimiz sonucunda en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön