14 Ekim 2016

İş Bankası Maximum Kart Kampanya, Puan Sorunu!

İş Bankası'nın düzenlemiş olduğu Maximum Kart ile market, giyim, giyim aksesuarı, ayakkabı, kozmetik, optik, kitap, kırtasiye ve oyuncak sektörlerinde tek seferde gerçekleştirilecek peşin veya taksitli 100 TL ve üzeri 5. alışverişe 60 TL MaxiPuan hediye kampanyasına katıldım.

Kampanyanın şartlarına uygun sayıda üye iş yerlerinden alışveriş yapmama rağmen belirtilen zamanda puanlar yüklenmeyince 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Verdikleri cevap gerçekten komikti. Alışveriş yaptığım üye iş yerlerinden birinin üyelik kodu hatalı olduğundan sistem kabul etmiyormuş.

Bunu ben nereden bilebilirim? Bu bankanın üye iş yeri ile arasındaki bir sorundur. Bununla ilgili sıkıntıyı İş Bankası'nın müşterisini mağdur etmeden çözmesi gerekir. 12 yıldır çalıştığım bankanın bana böyle bir cevapla dönmesi hiç hoş değildi. Bilgilendirme yapabilirseniz sevinirim.

Eren 348 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi14 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön