27 Ekim 2016

İş Bankası Maximum Kart Güvensizliği.

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 7 adet toplamda 1350 TL'lik alışveriş yapılmış. Daha ilginç olan kısmı ise benim bunu tesadüfen ekstremi kontrol ederken öğrenmem. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartımın 05.10.2016 şüpheli işlemler nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Fakat bununla ilgili telefon mail yoluyla bana bir bilgilendirme yapılmadı daha ilginç olanı ise 06.10.2016 tarihinde tekrar kartımdan isteğim dışında bir alışveriş yapılması. Sonrası malum müşteri hizmetleriyle bir sonuca ulaşmayan saatlerce telefon görüşmesi. İtiraz dilekçesi gönderdim fakat sonucun 2-3 ay içinde sonuçlanacağını muğlak ifadelerle söylediler, bari bu işlem sonuçlanıncaya kadar 1350 TL'lik tutarın bloke edilmesini yanı ekstreye şimdilik yansıtılmamasını istedim fakat bu da mümkün olmadı. "güvenli bankacılık" bu olsa gerek bankanın kendi güvenliği.

Ali 1.043 Okunma

Cevaplar

  • Ali 27 Ekim 2016

    Tahmin ettiğim gibi standart matbu bir cevap otomatik olarak gönderilmiş anlaşılan dikkate almak bu mu Bu arada toplam tutarı yanlış yazmışım 1650 TL olacaktı bunu teyıd için bile arama ihtiyacı hissetmiyorlar. Faturama yansıtılan 1650 TL'lik tutarın gecıcı bloke edılmesini talep ediyorum

  • İş Bankası Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön