10 Eylül 2013

İş Bankası Maaş Hesabımdan Hesap İşletim Ücreti Alıyor!

İş Bankasında maaş hesabım var. Maaş hesabı olmasına rağmen 06.09.2013'te Hesap İşletim Ücreti adı altında bir kesinti yapmışlar. Maaşımın %10'u kadar. Ben bu parayı ödemeye mecbur muyum? Neden bana sormadan hesabımdan para alabiliyorlar?

Müşteri hizmetlerinin cevabı ise; İade Yapılmaz! Bu ne biçim iş ya. Maaş yatar yatmaz para çekiliyor. Ben hesabımdan kesilen bu haksız ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İş Bankasına çalışıyoruz resmen. Lütfen en kısa zamanda bilgi verin. Yoksa tüketici mahkemelerine başvurmayı düşünüyorum.

Orhan 37 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 14 Eylül 2013

    Banka bana "İki adet fatura veya Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Bireysel Emeklilik katkı payı veya kredi kartı / tüketici kredisi borç ödemeleri için otomatik ödeme talimatının bulunması gibi istisna kriterlerini haiz hesaplardan, dönem sonlarında belirtilen şartları sağlaması halinde ücret tahsil edilmemektedir." diye mesaj attı. Fakat şu anda otomatik ödemede 6 adet faturam var. Kendi prosedürlerini işleme koyamıyorlar anlaşılan. Talimatlı faturam olmasına rağmen benden hesap işletim ücreti alıyorlar. Lütfen bu yanlışlık düzeltilsin. Banka tarafından mağdur edilmekten bıktım artık. Hukuki yollara başvurmaya düşünüyorum.

  • İş Bankası Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir. Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Orhan 11 Eylül 2013

    MERHABA; BANKANIZDAN HİÇ KİMSE BENİ ARAMADI HİÇ KİMSE BENDEN EK BİR BİLGİ TALEP ETMEDİ TARAFINIZDAN YAPILMAYAN ŞEYLER BİLE BURADA YAPILMIŞ OLARAK GÖSTERİLİYOR BEN BANKANIZIN MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN BİR SONUÇ ALABİLSEYDİM ZATEN SİKAYETVAR' A ŞİKAYET YAZMAZDIM

  • İş Bankası Temsilcisi10 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir. Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön