İş Bankası Limit Azaltma Hatası ve Yanlış Bilgilendirme!

Bilgesu G. |

İş Bankası TL ve USD limitli kredi kartım için USD limitini düşürme talebinde bulunduğum halde TL limitimi düşürdüler, kartı kullanamaz olduğumu fark edince hatanın düzeltilmesini istedim. Kayıt açıldı dediler. Geçen haftadan bu haftaya durum değişmeyince tekrar aradım, bu sefer de USD limit azaltımının sadece şubeden yapılabildiğini öğrendim. İlk aramamda hatalı işlem yapan çalışan ve sonraki aramamda yanlış bilgi veren çalışan ile ilgili şikayetlerimi bildirdim. Çalışanların hatalarının sonucu beni etkiledi, bakalım ne kadar sürede sorunları çözebilecekler?

Etiketler :

Kredi Kart Limit Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    09:01

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi